第三方帐号登录

第三方帐号登录

使用邮箱登录

找回密码

全站搜索 传播新资讯,发掘源创意!

专栏《100点创新设计方法》系列 —— 发掘你的潜在客户 Explore your potential customers

2020-02-22  8402


格物者专栏 《100点创新设计方法》系列

发掘你的潜在客户

Explore your potential customers

怎样做:了解你的潜在客户,明确潜在客户的需求。

为什么这么做:如果你的设计可以把你的潜在客户吸引过来,那说明你的设计已经很好了。

每一位设计师都在努力做到让自己的设计能够吸引潜在客户。

潜在客户是对企业的产品和服务有需求的客户,但目前还未与企业交易的,是可能购买者,需要企业花大力气去争取的客户。收获潜在客户的同时,我们首先要识别潜在客户。我们需要了解潜在客户的特性,以便更好、更快速地识别潜在客户。

潜在客户的特性

1、有钱。潜在客户要有足够的资金,一个没钱的人,就是想买产品,也没有能力支付。设想一个月薪两千的人,不可能买一栋价值1000万的别墅。

2、有权。潜在客户要有决定权,就一个家庭而言,决策者可能是父亲,但母亲和子女也有可能是决策的影响着。决策者就是有决定权的人,这就是推销员要找的推销对象。

3、有需求。潜在客户要有真正的需求,向视力正常的人推销近视眼镜,向失去双手的人推销手套,向“聪明绝顶”的人推销洗发水,这些能够成功吗?通常不能,因为他们没有需求。

快速挖掘潜在客户的5大技巧 

1、进入客户的心里世界

逆向思想是一个很好的入手点,能最快发掘潜在客户的有关思想,能够让设计师很好的领会客户的所想所感。为什么要买你的产品,不是无缘无故的,必定是某一点触动了内心。一但你学会了逆向思想,那么祝贺你,你很清楚客人最想要的是什么?只需真实的把客人最心里深处的需求点发掘出来,灌注到你的产品中去,把价值放大,就能够吸引客户。

2、从竞争对手发掘潜在客户

当知道了客户特性之后,就能够顺藤摸瓜去查找了。最简略最快速的是从竞争对手那里去发掘。

3、老顾客引荐

开发一个新客户的本钱越来越高了,而保护一个老客户的本钱是十分低价的,所以,要保证产品质量与售后,服务好一个客人后,就能吸引他引荐身边的朋友来购买产品使用。

物以类聚,人以群分,能购买产品且使用满意的,必定他身边的朋友也是适宜的。服务好了一个客人,就等于服务好了他身边的若干个潜在客户。

4、在认识的人中发掘

您的日常活动不会在隔绝的状态下展开,这说明您已经认识了一大批人,这批人有可能成为您产品或服务的潜在客户。

在您的熟识圈中就可能有些人需要您的产品,或者他们知道谁需要。在寻找的过程中,您的任务就是沟通,您需要做的是开始交谈。

5、协作共赢

我认为这个时代最适合的形式,便是协作。现在已不再是靠一个人孤军独战闯全国的时代了,自己短少的就要借力,而借力最重要的点便是协作。经过逆向考虑,客人的消费习气,考虑他会去哪些场所购买产品,这些场所,就是我们能够协作的伙伴,只需利益分配合理,都有共赢的局势。

发掘潜在客户的方法

1、资料分析法

“资料分析法”是指通过分析各种资料(统计资料、名录类资料、报章类资料等),从而寻找潜在客户的方法。

a.统计资料:国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等;

b.名录类资料:客户名录(现有客户、旧客户、失去的客户)、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等;

c.报章类资料:报纸(广告、产业或金融方面的消息、零售消息、建厂消息、相关个人消息等),专业性报纸和杂志(行业动向、同行活动情形等)。

2、一般性方法

a.主动访问;

b.别人的介绍(顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等);

c.各种团体(社交团体、俱乐部等);

d.其他方面:邮寄宣传品,利用各种展览会和展示会,家庭,经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。

把握技术进步的潮流,升级产品维护潜在客户

人们对各种产品都有自己的“渴望”周期,产品有时是身份的象征,人们希望拥有最新、最精彩、最耀眼的顶级产品,因为这样的商品将会赢来啧啧的赞叹,引人注目,拥有它能显示自己境况不错。除非客户是收藏家,除古董或经典样式,几乎没有人真正希望拥有旧式商品。

所以当你对你的产品进行升级,就是对潜在客户、老客户的一种维护与吸引。将新产品和创新情况通知老客户,必要时可以邀请一部分老客户试用,这肯定会有助于产品质量的保证。

在产品和服务差异化越来越小,企业之间的市场竞争日趋积累的情况下,消费需求呈现出个性化、多样化、复杂化等趋势,客户有了越来越大的选择自由,实施“以客户为中心”的设计理念,是设计师保持持久进步的重要举措,产品设计必须围绕满足客户需求展开,设法吸引更多潜在客户,是他们成为成交客户,并尽力与其建立长期、良好的关系,达到长期稳定发展的目的。

如果无法知道哪些客户是重要的,哪些客户是最有潜力的,那么客户关系管理将无从谈起。设计是整条产品线上的重要一环,但不是唯一的,而识别潜在客户则是产品线上最重要的一环。


专栏作家

许方雷

格物者创始人

“格物”精神倡导者,推究事物原理

近年来,探索“创业”与“创意”,文化与商业融合。设计作品多次获得日本、中国大陆及中国台湾等国内外设计奖项。作为中国设计平台联盟发起人之一,致力于推动中国原创设计产业,专注“工业设计”。

《100点创新设计方法》,是格物者通过案例总结和方法归纳,总结出的100个设计小方法,新华出版社出版,是一本方便携带的口袋书,让你在路上,在闲暇时,利用琐碎的时间来品味的方法创意书籍,可以直接应用到你的创意工作中,随意翻开一页,都是一个方法,让你俘获灵感,100点创意妙招,我们送你啦!

ISBN:978-7-5166-1195-1

中国版本图书馆CIP数据核字(2014)第210136号

专栏内容刊发在国家知识产权局主管《创意世界》杂志期刊,未经授权,请勿转载


更多《100点创新设计方法》文章:

1.《100点创新设计方法》系列 —— 释放天性 The release of nature

2.《100点创新设计方法》系列 —— 用更加生动的方法 With a more vivid method

3.《100点创新设计方法》系列 —— 饥饿法 Hunger

4.《100点创新设计方法》系列 —— 参考资料书籍或网络 Referenced books or websites

5.《100点创新设计方法》系列 —— 关键词法 The key words

6.《100点创新设计方法》系列 —— 便签法 Sticky notes

7.《100点创新设计方法》系列 —— 目录法 Directory

8.《100点创新设计方法》系列 —— 剪辑法 Clip

9.100点创新设计方法》系列 —— 记录观察法 Record and observation

10.《100点创新设计方法》系列 —— 照片法Photos

11.《100点创新设计方法》系列 —— 录音法 The recording

12.《100点创新设计方法》系列 —— 音乐法 Music

13.《100点创新设计方法》系列 —— 头脑风暴 Brainstorming

14.《100点创新设计方法》系列 —— 分享 - 格物者设计分享 Share

15.《100点创新设计方法》系列 —— 直觉 Intuition

16.《100点创新设计方法》系列 —— 联想-异形异物 Associating

17.《100点创新设计方法》系列 —— 臆想 Imagine

18.《100点创新设计方法》系列 —— 产品体验 The product experience

19.《100点创新设计方法》系列 —— 偏好 Preferences

20.《100点创新设计方法》系列 —— 公司进化定位 Company’s evolving positing

21.《100点创新设计方法》系列 —— 历史文化典故 History,culture and stories

22.《100点创新设计方法》系列 —— 文化禁区Cultural taboos

23.《100点创新设计方法》系列 —— 情感设计 Affectional design

24.《100点创新设计方法》系列 —— 行为习惯 Behavior and habits

25.《100点创新设计方法》系列 —— 不要无意义的修饰 No meaningless ornament

26.《100点创新设计方法》系列 —— 打破常规 Break the routine

27.《100点创新设计方法》系列 —— 图案纹理 Pattern texture

28.《100点创新设计方法》系列 —— 图形演变 Graphic evolution

29.《100点创新设计方法》系列 —— 自然环境 The natural environment

30.《100点创新设计方法》系列 —— 仿生仿物 Copy the shape of living things

31.《100点创新设计方法》系列 —— 颜色刺激 Color stimulus

32.《100点创新设计方法》系列 —— 功能的加减 Adding or subtracting functions

33.《100点创新设计方法》系列 —— 产品跨界 The transboundary of product

34.《100点创新设计方法》系列 —— 点线 Point and line

35.《100点创新设计方法》系列 —— 黄金分割 Golden section

36.《100点创新设计方法》系列 —— 用视角还原整体 Rebuild the wholeness from one angle

37.《100点创新设计方法》系列 —— 以小见大 A small sign can indicate a great trend

38.《100点创新设计方法》系列 —— 主题 The theme

39.《100点创新设计方法》系列 —— 视觉焦点 Visual focus

40.《100点创新设计方法》系列 —— 标准化 Standardization

41.《100点创新设计方法》系列 —— 辅助图形 Auxiliary graph

42.《100点创新设计方法》系列 —— 供需关系 Relationship between supply and demand

……

99.《100点创新设计方法》系列 —— 行动路线 Action route

100.《100点创新设计方法》系列 —— 不良习惯的改正 To correct bad habits


诚邀设计同行分享干货、文章、报告等
投稿请发邮件 yaqi@gewuer.com
新闻报道及人物专访 804509071
0   6833

文章评论(0)

发 表