第三方帐号登录

第三方帐号登录

使用邮箱登录

找回密码

全站搜索 传播新资讯,发掘源创意!

专栏《100点创新设计方法》系列 —— 产品体验 The product experience

2019-06-04  1920


格物者专栏 《100点创新设计方法》系列

产品体验

The product experience

怎么做:产品设计成型之后先要出一部样机,设计师亲身体验,同时寻找同类型既有产品进行体验,发现问题、改正问题。

为什么这么做:只有亲身体验过后才能发现一些在设计过程中发现不到的东西,才能让我们的设计更加实用。

产品体验在现代社会已经渐渐发展成为一项职业了,这说明一个好的体验,是一个产品成功的关键。

产品体验是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受,也称用户体验。但是对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到的。随着计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。

用户体验定义为“人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是“这个东西好不好用,用起来方不方便”。因此,用户体验是主观的,且注重实际应用时产生的效果。用户体验,即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期,由用户体验设计师唐纳德·诺曼(Donald Norman)所提出和推广。

在产品设计的过程中有一点很重要,那就是,要结合不同利益相关者的利益──市场营销,品牌,视觉设计和可用性等各个方面。市场营销和品牌推广人员必须融入“互动的世界”,在这一世界里,实用性是最重要的。这就需要人们在设计产品的时候必须同时考虑到市场营销,品牌推广和审美需求三个方面的因素。用户体验就是提供了这样一个平台,以期覆盖所有利益相关者的利益──使产品更容易使用、有价值,并且能够使使用者乐在其中。

有许多因素可以影响用户的使用的实际体验。主要分为三大类:使用者的状态、系统性能以及环境(状况)。针对典型用户群、典型环境情况的研究有助于设计和改进系统。这样的分类也有助于找到产生某种体验的原因。

产品体验分类

1、感观体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。一般在色彩、声音、图像、文字内容、布局等呈现。

2、交互用户体验:界面给用户使用、交流过程的体验,强调互动、交互特性。交互体验的过程贯穿浏览、点击、输入、输出等过程给访客产生的体验。

3、情感用户体验:给用户心理上的体验,强调心理认可度。让用户通过产品能认同、抒发自己的内在情感,那说明用户体验效果较深。情感体验的升华是口碑的传播,形成一种高度的情感认可效应。

在产品给用户体验前,一般设计师会先一步进行亲身体验,便于对产品进行检讨及优化。进而发展到产生了一种职业--产品体验师,产品体验师除了体验产品以外还要具备一个技能,输出产品体验报告。

产品体验报告目的是为了去熟悉一个产品的形态,产品背后的功能逻辑,有些什么功能,核心功能是什么,面对的人群是什么样的,会有什么样的特点,产品为什么会这么做,收益是怎样的,如果你是产品策划者,你要怎么去策划这么一款产品。

没有哪个成功的产品是单靠用户体验而走向成功的,用户体验一定是附着于满足需求之上。

一个产品满足了消费者的需求,且易用,易学,使用流畅就是好体验了?想一想那些让你记住并喜欢上的产品,是否都有一个小小的点深深的让你感动了一下?那些一个个充满情怀的点,就是产品的情感化设计。

只有当产品触及到用户的内心时,使他产生情感的变化,那么产品便不再冷冰冰,他透过眼前的东西,看到的是设计师为了他的使用体验,对每一个细节的用心琢磨,即便是批量生产也依然有量身定制的感觉。

记得之前看过一款Todolist产品,如果你把一天的待办事项都消除掉,在页面上会写上“忙了一天,现在休息一下吧”。这种传递情感的细节不仅可以增加用户对产品的好感度,更可以让产品更加深入人心,利于产品口碑的传播。

所以,当产品被用户说体验差时,设计师不妨通过多方式体验对手地产品,汲取他们的优势,来弥补自身产品的不足,这样才能够改变用户对产品的态度。


专栏作家

许方雷

格物者创始人

“格物”精神倡导者,推究事物原理

近年来,探索“创业”与“创意”,文化与商业融合。设计作品多次获得日本、中国大陆及中国台湾等国内外设计奖项。作为中国设计平台联盟发起人之一,致力于推动中国原创设计产业,专注“工业设计”。

《100点创新设计方法》,是格物者通过案例总结和方法归纳,总结出的100个设计小方法,新华出版社出版,是一本方便携带的口袋书,让你在路上,在闲暇时,利用琐碎的时间来品味的方法创意书籍,可以直接应用到你的创意工作中,随意翻开一页,都是一个方法,让你俘获灵感,100点创意妙招,我们送你啦!

ISBN:978-7-5166-1195-1

中国版本图书馆CIP数据核字(2014)第210136号

专栏内容刊发在国家知识产权局主管《创意世界》杂志期刊,未经授权,请勿转载


更多《100点创新设计方法》文章:

1.《100点创新设计方法》系列 —— 释放天性 The release of nature

2.《100点创新设计方法》系列 —— 用更加生动的方法 With a more vivid method

3.《100点创新设计方法》系列 —— 饥饿法 Hunger

4.《100点创新设计方法》系列 —— 参考资料书籍或网络 Referenced books or websites

5.《100点创新设计方法》系列 —— 关键词法 The key words

6.《100点创新设计方法》系列 —— 便签法 Sticky notes

7.《100点创新设计方法》系列 —— 目录法 Directory

8.《100点创新设计方法》系列 —— 剪辑法 Clip

9.100点创新设计方法》系列 —— 记录观察法 Record and observation

10.《100点创新设计方法》系列 —— 照片法Photos

11.《100点创新设计方法》系列 —— 录音法 The recording

12.《100点创新设计方法》系列 —— 音乐法 Music

13.《100点创新设计方法》系列 —— 头脑风暴 Brainstorming

14.《100点创新设计方法》系列 —— 分享 - 格物者设计分享 Share

15.《100点创新设计方法》系列 —— 直觉 Intuition

16.《100点创新设计方法》系列 —— 联想-异形异物 Associating

17.《100点创新设计方法》系列 —— 臆想 Imagine



诚邀设计同行分享干货、文章、报告等
投稿请发邮件 service@gewuer.com
新闻报道及人物专访 1748825663
0   351

文章评论(0)

发 表