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Designer100一个设计师的自残与自愈!以“态客”之名, 吹响试睡大师集结号 —— 吴伟

2017-05-15  1049

吴伟(中) 这张用百名试睡师捐赠的旧床单编织的“床”,所到之处,无不受宠。

目前的互联网住宿产品种类繁多,但大多只体现功能性,呈现方式非常粗糙和冰冷。

态客想做的是一种全新的解决方案 —— 从源头上来提供民宿指南,并且避开百科式的信息提供和模糊的评价标准。


文 | 郭丽

图 | 由态客试睡大师提供




吴伟

态客民宿实验室创始人兼 CEO

《试睡大师》出品人

清华大学美术学院艺术硕士

原香港靳刘高设计集团(北京)总经理

兼创意总监

品牌中国十大设计师

中国设计业十大杰出青年提名

《快公司》中国商业最具创意人物 100


约翰 • 列侬说 :“所有你乐于挥霍的时间都不能算作浪费。”而如何诗意地浪费时间,是一门艺术。

猴年春节过后,吴伟将态客的办公场地从柏林寺搬了出去。一年多以前,他在这处位于北京雍和宫以东的有700余年历史的古寺内租了两间办公室,在茂密古树和翠鸟啼鸣的环绕下,开始了创业之旅程。而现在,那两间狭小的办公室已经容不下态客的发展壮大速度了。

在国内日趋火热的民宿热潮中,态客民宿实验室视角独特,一句“打造米其林版乡村度假必住精品民宿指南”的宣言,便将态客的本质直接而又精准地铺陈于眼前。

在采访过程中,“克制”是吴伟口中谈到次数最多的词汇之一。“因为面对的诱惑太多了,垂直领域的创业,最重要的是把一件事情做好做深做透做到极致。”吴伟的眼神中几分韧性几分热血,“于我们而言,就是为与中国新兴中产阶级生活方式相伴而生的度假住宿需求,提供有效的解决方案。”

一个设计师的自残与自愈

2016年5月的时候,吴伟在深圳华侨城创意文化园主办的“一人一世界”OCT-LOFT讲座上做了一次演讲,题目是《一个设计师的自残与自愈》。作为深圳第十二届文博会分会场的重点活动之一,在推动“双创”的大背景下,主办方邀请吴伟来做这次演讲可谓用意颇深,因为他的设计师身份与正在运作的项目糅合了时下诸多创业风口的关键词 :“设计”“移动互联网”“共享经济”“民宿”……

出身自清华大学美术学院MFA( 艺术硕士),做了十余年的设计师,吴伟曾获“品牌中国十大设计师”“中国设计业十大杰出青年提名奖”“全球华人设计大赛靳埭强设计奖专业组金奖”等各类专业奖项百余件。在顶级设计机构靳刘高与设计大师靳埭强和刘小康共事的经历,更使得他有机会触摸到这个行业的金字塔顶端。

十余年于设计行业内的浸润,使得设计的思维和工作方式已经根植于吴伟的灵魂中。他用跳入火坑来形容自己的这次创业,笑说这可以称得上是一种自残行为 :“我要基本上忘了我是一个设计师。”

做设计师的时候,为其他品牌产品做设计,吴伟自认很难触摸到真正的核心问题,因为设计师是以旁观者的眼光去介入到产品的生产链条。“做得越多,这种纠结迷茫感就越深。”而现在他要做的是以一个生产者的身份去重新定义一个全新的产品,解决这种一直存在但远未被满足的需求,这无疑挑战巨大,但也让吴伟整个人都兴奋了起来。

吴伟所做的创业项目 —— 态客民宿精选APP,简单来说是一个聚合社区,也是一个内容分享社区,态客所招募的“试睡员”可以从一个民宿体验者的角度,去分享自己的眼之所见、心之所想,为有个性化度假住宿需求的人提供决策灵感。

“如果说有什么是设计与互联网行业共有的元素的话,那么就是以用户的需求为主导。在这一点上,设计与互联网产业有着天然的一致。”这个江湖是“用户为主导”的江湖,当吴伟终于找到了连接设计与市场的那根金线,“态客”诞生了。

用户视角的必住民宿榜单

2014年,吴伟辞去了设计师的工作,开始了一场自我“治愈之旅”——用了半年的时间,他以云南作为起点,走了20多个城市和乡村目的地,见了200多个朋友,跨越5个行业(互联网、酒店、旅游、媒体等),谈话超过400小时,深度阅读50 多本书( 主要是互联网方面的),写了500 多页民宿产业评测手稿。

“我有一个不太好的习惯,就是订住宿只要有时间都会自己去实地看一看。”吴伟的朋友都知道,并非处女座的他却有一个堪称“奇葩”的习惯,那就是出门在外对住宿的要求特别高。设计师的工作要求吴伟经常大半个中国跑来跑去,而十年没有休过年假的吴伟,便把出差当作了一种旅行的日常,也由此格外重视“住”的体验。“我把看民宿本身,视为一种旅行。”吴伟对记者说道。

一次在去云南游玩的路上,从昆明坐火车到大理,一路上吴伟打开了十几个App 应用,却难以挑出令他中意的民宿和酒店,这让他的心情极差。后来吴伟琢磨了一下 :“我发现,一是精品民宿产品太分散,二是评价体系乱导致信息不对称,三是目前市场上并没有专注解决用户这种需求的产品。”行至涑河,他干脆不在手机上找了,直接一家家现场看,看了近百家民宿客栈,才终于挑出了几家满意的。

事实上,作为一个重度住宿爱好者,多年来在酒店与民宿领域的经验积累,让吴伟已经成了身边人的“人肉住宿指南”,朋友们都称呼他为“试睡大师”。“他们的要求不仅仅是环境、卫生、服务,还要求设计、人文、个性化等等。”这让吴伟一下子发现,原来愈来愈多的人在追求住宿品质,“过去人们出游主要是看风景、走景点,现在则转为度假和休闲,寻找真正适合自己的地方,而民宿成为了消费升级的首选。”

吴伟有了做一款“民宿指南”产品的念头,而这款产品要与市面上的其他同类产品都不一样。“目前的互联网住宿产品种类繁多,但大多只体现功能性,呈现方式非常粗糙和冰冷,有时候还会出现图文与实际对不上的情况。”吴伟想做的是一种全新的解决方案——从源头上来提供民宿指南,并且避开百科式的信息提供和模糊的评价标准。

“态客必住精品民宿指南”就是这样的一份“民宿清单”,它致力于从度假美学和生活方式的角度,去呈现个性化住宿的个性化推荐。

2014 年11 月,在生日的当天,吴伟通过朋友圈正式向外透露创立“态客”。态客从一出生就表明着其互联网属性,吴伟找到了用户视角的切入口,因为在他看来,用户的需求终是主导市场的力量。

打开态客的App,可以看到多个有关度假住宿的主题:“春骚料峭”“治愈失恋”“逃离雾霾”“亲子极乐园”……每一个主题下都集合了符合这个主题的若干精品民宿。也有必住目的地的民宿精选,杭州、厦门、莫干山、桐庐、阆中、嵊泗……其中不乏小众目的地。还有“年度必住民宿榜单”……而这些推荐文章的作者,无一例外都是民宿的体验者,态客将他们称之为“试睡大师”。

每个人都是试睡大师

吴伟是态客的头一位试睡员,他的名片上,“头牌试睡员”几个字赫然在目。

2015年9月,态客上线。最初的内容,是由吴伟自己和朋友们完成的,试睡、拍照、码字。随着内容的逐渐充实,吴伟在脑海里酝酿已久的“试睡员计划”也开始实施,他把这个群体锁定为85 后至90 后的城市新兴中产阶级。“他们追求生活品质,经常旅行,用苹果、知乎、Instagram,穿潮牌或设计师品牌,偏爱设计类家居产品……没有具体的标准,会拍会写会玩,长得好看直接录取。”吴伟哈哈大笑起来。

2016 年,态客出品了《试睡大师》系列微电影,开创了一种全新的民宿场景叙事方式。第一集取材莫干山,邀请了山水谈民宿主人、知名设计师陈飞波,与“试睡大师”声音艺术家陈睦琏对谈,从细微处再现日常乡村和精品民宿之美。其后,态客的公众号也正式更名为“试睡大师”。“

好的民宿最终体现的是格调,也就是人本身的生活方式和生活品位具体的呈现。很多我们的试睡员都说态客有一种气味,他们循着气味就找来了,我想这种气味应该是‘生活美学’的气味。”在吴伟看来,态客倡导的是一种生活方式、一种度过时间的方式、一种和自己相处的方式,“没有那么高的门槛,只看你愿不愿意。”

春天,走在路边闻一闻花香;夏天,沐浴在微风下 ;秋天,捡一片落叶 ;冬天,捧一捧融雪……吴伟说,这些不需要特意去北海道就能完成,是一种心态。

成为态客的试睡员之后,可以选择态客上收录的一家民宿免费入住,要求是根据“态客试睡指南参考”撰写一篇文章,讲述自己的体验、入住的有趣故事、对该家民宿的评分,并提供自己拍摄的照片。

对于试睡员,态客的心态很开放。“我们去把关文章大概的调性,至于具体的操作,只提出一些大概的建议,比如:拍照要注意什么,使用什么应用更好,如何跟民宿主人聊天,尽量多拍一些鲜活的东西,像能让你触动的小细节等。”

最重要的,是要保持鲜活的个人视角和真情实感的表达,并且坚持一条准则——PGC 原创,即专业生产内容。

态客的试睡员队伍越来越壮大,吴伟透露了一个数字 :截止到目前,已经有2000人左右被招录为态客的试睡员,而报名的人则有上万人之多。

“我们的试睡员以女性居多,占了90% 的比例,处女座、双鱼座、射手座最多,年纪最大的有70多岁。她们来自不同的职业 :自闭症训导师、占星师、苹果店店长、珠宝鉴定师……美国的常春藤大学,我们覆盖了一大半。”在吴伟看来,这恰是态客的最大价值——为中国新兴中产阶级的度假栖居,找一个诗意的出口。

“如果你有满腔的表达欲望,那么偶尔来跨界试试态客的试睡员也不错。因为,最好的作品,就是你度过的时光。”吴伟说道。

米其林版民宿指南的野心

2015年11月份,吴伟在杭州举办了一场必住精品民宿论坛,这个名为“如何和1000个陌生人同床”的活动,在两天之内吸引了上千人。这令吴伟感到惊讶不已。活动中的一张床,成为了人们拍照互玩的宠物,这张用百名试睡师捐赠的旧床单编织的“床”,枕头上写着“如何诗意地浪费时间”。这是吴伟的点子,他说,这个活动的目的是希望大家发现人与人之间的联系可以无限拉近,可以如婴儿般纯粹地享受世界与身体的接触。

这张床,后来在北京的尤伦斯当代艺术中心,上海的衡山和集书店、和平饭店等都有过它的身影。“当我们正在为生活疲于奔命时,生活已离我们而去。而只要你想,每个人都可以是生活的大师。”这正是态客所要传达的理念。

2016 年9 月21 日,中国大陆首部《米其林上海指南》终于发布,引发媒体与老饕们一片沸腾。两天后,态客在上海和平饭店艺术中心举办发布会,正式对外推出“中国必住精品民宿指南”。无形中,似乎意有所指。

然而在吴伟看来,打出“民宿界米其林”旗号的态客却与米其林不尽相同 :米其林的美食侦探是其自己挑选的,很神秘 ;而态客把它透明化,让用户去判定。米其林的《美食指南》是冰冷的,只有干瘪的信息 ;而态客的推荐文章则是感性的、鲜活的、富于美的诗意表达。

吴伟将之用一句话概括 :“以前是专家时代,现在则是用户时代。”

一个好的产品,难的不仅是如何将好创意用有效的模式将其变现,更在于后期的可持续发展。最近吴伟对非遗匠人产生了浓厚的兴趣,他设想了一个场景 :如果在引导人们走入精品民宿的同时,还能与非遗匠人一起体会手作之乐呢?如果非遗不仅仅是一门手艺,而将其通过再设计形成符合现代生活审美的设计商品呢?这是否会对民宿度假形成一个新的消费刺激点,是否会使得非遗有蜕变的通路?

显然,着眼于打通民宿产业链的未来,吴伟与态客的“野心”正在逐渐显露出来。


原文刊登于《创意世界》杂志2017年第5期


独家对话

《创意世界》对话:态客创始人 —— 吴伟




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