（【咖SHOW】由蛋酷与工业设计杂志合作出品，格物者整理）

分享嘉宾：许育铭

任职于明基电通数位时尚设计中心工业设计部资深设计经理，分享在台湾从事十多年的设计经验。

今天分享的主题是《设计师不止于造型》，这个主题主要是分享这两年比较热门的“设计思考”，也就是“designthinking”，在导入企业内开发流程时，发生的一些现象，进而思考，设计师职务在企业内功能的变化，我会根据开发流程分成前中后三个阶段和大家分享说明。

首先，和大家沟通一个概念，当我们期望外界对设计师观感的改变，第一步，就是需要从自身进行改变，以往外界对设计师的定义，就是把产品设计的美美的，就完成任务，其实是很狭隘的观点，设计师自身对工作的认知也需要重新再了解，除外观设计阶段，在产品开发的各个阶段，设计师都有机会把事情变的更完美，要怎么把事情做对，是设计思考最重要的精神。

越大的组织往往专业分工更细，这样的做法其实诉求是有效率的执行，在一个领域里面专研，工作就好像一个大团队接力比赛一样，一棒一棒的跑下去，但是这样的工作方式还是有很多盲点存在，相信各位，在未来或目前多多少少就已经有碰到，不同单位本位主义的原因，造成各位有很多问题，当每个企业都按照自己好做事的方向，来做决策，这样会造成产品的主要目标比较模糊，通常这样结果的产品，都不会是很好的。

所以要改善这种状况，所以设计师或是设计部门在企业中要扮演领头创新的角色，这要有额外的付出，需要跳出各位以往熟悉的舒适圈，从自身开始改变，影响公司其他部门，朝对的方向前进，这个过程可能会比较艰辛，但是影响力也会慢慢发酵，大家也会渐渐认同你的角色。

我以公司最近一个获得IF奖的新产品，一个蓝牙喇叭为例子，来说明设计师或设计部门如何影响产品开发。

我先介绍下这个产品的背景，大概两年前，随着无线产品的普及，蓝牙喇叭销售开始有明显上升趋势，公司就会对这样的产品产生兴趣，当我们接到这个任务时，我们发现市场已经有很多品牌抢食这块大饼。

在这样的状况下，我们在开发前期，就会仔细审核这个设计需求，我们不会单方面接受就开始盲目的开始设计过程，我们会不断的提出设计指引，确保提出的方案规划是否完善，透过这样的把关机制，专案中本质才会浮出水面，但在这个过程中，他们会觉得设计师或设计部门怎么这么难搞，把关这么严格。

以这个产品为例子，我们其实会思考问题的本质，例如，明基本身就是影像产品大厂，但在音响领域其实是后进品牌，在消费者心目中，其实没有加分的市场，我们怎么切入那？另外我们也会思考，这个世界上，同类的产品已经很多了，为什么会独缺我们的产品？我们有哪些独到的地方，所以，在这个阶段，寻找说服力的机会，才是设计师主要的任务，所以我建议，早期，多花时间，多和策划或客户讨论设计产品的定位和策略，而不要急着开始设计产品阶段。

而我们怎么去找这些机会点那？从两个方向切入。

1.从新了解这个市场，这个阶段，设计师和技术团队，协调全面的竞品调查，分析竞品的特色，售价，定位，销量等，从新了解市场的业态，同时也了解消费者对现有产品的问题的探讨，同时我们也和技术的调查，更包含了无线技术和竞品的使用调查。

2.另外我们也举办了多场潜在购买者和专业音乐的人士的深度活动，从使用情景，体积，大小，重量，他们对声音的评价标准，价格段的接受度，多方面的了解，我们发现，一个很有趣的现象，他们对多媒体的喇叭，和专业音响的喇叭，他们的评价标准是完全不同的，这样的发现，也给我们带来了一些切入的机会。

第二个方向，我们是从人听音乐的类型来探讨，我们去了解音乐的种类，不同音乐的属性，对高中低品的要求不同，各位有没有经验，我们进音像店，老板都会问，你平时都在听什么音乐那？会推荐什么喇叭适合你，大家有没有思考，其实喇叭只是还原了音乐70%-80%，因为很多乐器的细节，细腻的人生，可能都因为你买的器材，能力不足而消失，我们思考尽可能的想，我们有没有机会尽可能把消失的细节机会找回来。

综合以上两个方向，设计和策划共同研究确定，定义产品策略。就是把高级音响的技术下放，我们采用了高研院的技术团队来做，采用高阶静电喇叭原件作为技术核心，我们把竞争的战场和专业的音响品牌竞争，音质细腻，中高频悦耳，建立独特的品牌定位，我们希望借助发烧友的肯定而传播出去。

既然这么设定，市场上的外形酷炫新潮，音质很差不注重的品牌就不是我们比较的对象，因此做出一个市场的区别，我们的目标族群样貌清晰出来，对声音细节和层次有一定诉求，有品位的人士。通过设计思考，设计师可以协助确定产品策略。

所以在开发前期，设计师和技术部门，不是简单的交棒关系，设计师可以运用敏锐的观察力，以人为本的思考箴言，设计师扮演着军师或问题的发现者的角色。

在产品策略拟定后，进入了产品的设计开发，进入了设计师最熟悉的过程，简单分享下这个过程，有了核心技术和产品定位，我们初期也几个设计目标，希望外形上，突出静电喇叭技术，让消费者有不一样的感觉，是不一样的，在体积上，便于运输。

那要达到两个目标，我们遇到了设计挑战，静电喇叭特性，有非常好的高音，但中低音非常不稳定，需要圈动式单体，来补足喇叭，而静电喇叭需要足够的面积来发声，用高频震动，而中低音需要腔体，才会有很好的声音，所以我们兼顾面和体的条件，又要求体积不能太大的要求，这是我们设计上最大的挑战。

那各位从我讲的，可以看到，经过几轮草图的设计发想，我们设计师发展了很多形态，图中左侧比较便携性，右侧凸显静电喇叭，我们通过快速手工模型，可以感受到产品的形态，那最终我们选择了三种，可以变化的形态，作为提案，这就是我们最初提案的雏形。

IDEA进行设计的方式，基本是通过设计团队脑力激荡，搜集资料，进行多次的发散和收敛。

我们在ID过程中，也在和技术团队探讨，持续探索其他的可能性，我们将收听音乐的历程重新梳理，收寻-聆听-管理-分享，寻找每个阶段还没有被满足的需求，帮助这个产品找到更多的机会，之后一连串的设计检讨和提案，这样音响就诞生了。

透过我刚讲的过程，我们发现一个有趣的现象，这些音响和爱好者，其实他们本身就已经有了比较好的音响，本身投资了很多钱，所以我们建议，这个产品变成了可以移动的喇叭外，还可以变成无线的接收器，那么，很快，就可以升级变成现代的产品。最后技术开发、策划也接受了这个建议。

这个产品，也因为独特的翅膀姿态和本身核心的静电喇叭，音质的绝佳，不仅得到了2015年IF奖项，因为音质也得到了国内外音响杂志的推荐，

所以，在开发过程中，设计师把自己擅长的发挥最好，设计师不仅要有优异的造型能力，还要有软硬体整合的思维，才能够提供消费者最好的使用体验，设计师也需要很好的沟通能力，音响开发，需要很多的专业知识，比如板位、腔体、震动、空间，如何考虑到造型和音质的平衡，这中间如何取舍，这中间要考验设计师的能力和素养。

以往在提案选定后，设计师的工作就是协助把产品顺利量产，后面就交给行销部门来执行，其实，设计师可以在这个阶段发挥很多影响。

1.设计师协助制定产品照拍摄角度；

2.建议用相机或摄影机把设计过程拍摄下来，行销素材，也作为设计未来的工作总结和检讨，设计是否正确；

3.提供动人的设计故事。

这张图，音乐的品位，也带出了产品设计的灵感，翅膀的形态。

这几张图，体现出了产品的形态，质感，设计层次，核心技术。

传达出产品还原音乐的真实。

融合了产品使用情景和消费者不凡的品位。

这些图都是设计师制作的，所以设计师，可以做很多，因为设计师全程参与开发，是最了解产品特色的人。所以我建议设计师应该培养说故事的能力，善用我们天生的美感，搭配动人的文案，来包装动人的故事，成为日后的行销素材。

因为设计本身就是一个故事。

另外产品量产后我建议设计师通过各种途径，持续追踪产品的市场反馈，消费者的回馈，用来验证我们当初的提出的假设是否验证，是否可以作为下一代产品。

进入结论，通过案例分享，设计师或设计部门可以扮演更多元的角色。

1.开发前期，设计师扮演着问题的发现者，这个阶段需要花费时间和精力，理清事情的本质，开发前期的研究讨论非常重要，这个阶段决定产品是否成功；

2.开发中期，设计师扮演问题的解决者，美感只是基本，只是通过团队的脑力激动，找出最佳的解决方案；

3.开发后期，设计师扮演着问题的传递者，包装出动人的故事，让产品传递出去。

所以，在设计思考的研发过程中，创新，需要不同领域的人员参与，那设计师本身，从事设计的工作外，重点培养对问题观察发现的敏锐度，扩大知识领域，跨部门的沟通能力，进化成思维更全面的设计师，如果我们自己都认为设计师工作只是设计外观的话，那设计师的现况不会有任何的改变，所以希望我们大家试着改变。

今天的分享，偏重企业实际经验，适合企业主管参考，设计师发挥更大的价值，将设计专业发挥在解决公共专业上，为这个世界带来价值。

——  Q&A  ——

1.您从事设计多少年？在明基多少年？

Eric Hsu：15年，在明基10年。

2.怎么平衡设计和产品的成本问题，有遇到最初的产品设计需求和期待成本部平衡问题，最后为了成本区修改设计初衷，这种问题有没有办法在设计初期解决？

Eric Hsu：这是一直在发生的问题，要看产品的重要性，初期就要搞清楚的问题，需要一个更深层的思考，让领导清楚差品在市场上是没有机会的，再一个，设计师和设计部门一定要和领导保持良好的沟通，让老板清楚，设计师的想法。公司的高层会被影响，通过例会等形式。

3.设计中是不是更多的需要妥协？

Eric Hsu：其实妥协的结果，通常没有很好的成果，其实如果需要做成绩或创新，前期的冲突一定有的。

4.如何保持创新的活力？

Eric Hsu：我大概说下我的经历，我前五年在设计公司，设计公司做的案子品类非常之多，进入企业那，也能学到很多东西。后半段，现在产品的设计挑战也越来越大，团队中不同背景的人，也能碰撞很多火花，用自己的热忱，打开自己的视野。

5.推荐的书籍？

Eric Hsu：《designthinking》、无印良品的书籍。给设计师启发的书籍。

6.设计师的灵魂是什么？

Eric Hsu：设计师要有热情和好奇心，美感要靠平时的培养，多关注生活中不起眼的问题。

7.构思草图时候，脑子一片空白，怎么办?

Eric Hsu：其实设计师应该学会善用资源，设计师应该先学会看别人好的地方。

8.有哪些产品设计网站推荐？

Eric Hsu：Pinterest

9.产品设计时候材料如何应用？

Eric Hsu：其实很多材料不是设计师能够决定的，除了表面的材质外。

10.是选择进设计公司还是进大企业？

Eric Hsu：设计公司的五年其实是蛮有趣的，可以接触很多的产品，在企业那，就是产品可以跟到很远，可以追踪产品的反馈，主要是兴趣，企业里资源比较多，设计公司一般规模不大。主要看个人的状况来选择。

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