今年荷兰设计大赏中最高荣誉的 Future Award 大奖，颁给了以叙利亚难民为题的互动纪实网站「Refugee Republic」，此作品不但与去年获奖的「Sweetie」有着题材上的类似，从中也可看出荷兰设计圈对于全球时事议题的关注与重视。
荷兰虽是西欧小国，却是世界数一数二的设计大国，不但观点创新、思维具批判力，就连设计概念都有着超越美感的价值追求。好比说今年「荷兰设计奖」（Dutch Design Award）的得奖名单中，不少作品都有着「以人为本」的社会设计 DNA，例如本届的最大奖得主「Refugee Republic」互动纪实网站便是最佳范例。
虽然「设计的目的是为了解决问题」，但荷兰设计竟能将这个不可承受之重的难民议题解得如此轻如鸿毛，究竟其设计体质有什么过人之处？一起来瞧瞧本届荷兰设计奖的体检报告书吧。
Future Award 年度最大奖：「Refugee Republic」互动纪实网站
还记得去年荷兰 Future Award 大奖颁给「Sweetie」这个 10 岁小女孩吗？今年，这个最高荣誉则是颁给以叙利亚难民为题的「Refugee Republic」互动纪实网站，展现荷兰设计圈对于全球时事的高度关注。尤其时下媒体在操作难民议题时，时常从裸体加尸体的方式旁观他人之痛苦，并透过悲剧情节猎捕观众的同情心；但 Refugee Republic 不走「蓝色蜘蛛网」的煽情路线，反而以贴近生活的叙事手法，混用大量视觉、背景环境音、影像等纪实媒材，近距离特写这群小人物的日常生活。
「Refugee Republic」网站透过大幅手绘地图，带领观众以互动方式探索难民营的建设、财务、人生、教育等四种生活面相。虽然「幸福的家庭都极为相似，但不幸的家庭则各有各的不幸。」透过「Refugee Republic」说故事的设计功力，媒体即使不洒狗血，也能以更人性化的方式直视世界另一处不忍卒睹的平行宇宙，而当我们眼中的世界越大，心理的纠结与烦恼是不是就能越小？
具备荷兰居留权的 Ahmet 本来只是到难民营拜访家人，结果却在家人的促成下结了婚，目前正在思索该如何把妻子偷渡回荷兰这种人生烦恼。
56 岁的 Firas 在难民营贩卖庇护所建材，但由于生意太好而暴露了难民营帐棚不足的问题，不但影响难民营组织的声望，他也被迫移到营区外的三不管地带。
产品类首奖：「Sorting Machine for PostNL」推车篮
除了关注国际难民议题，荷兰设计对于国内的现况问题也不乏解决之道。例如面对萎缩的荷兰邮政市场，许多邮局不但关闭、并驻点在坊间书局及超市中，其业务重心也逐渐从一般邮务转向以电子商务为主的物流配送。而这台看似平凡的产品首奖设计──「Sorting Machine for PostNL」推车篮，却能为邮务人员提供更省力且高效率的配送方式，将这些大大小小的包裹，送进自动收件的分派机器（Sorting Machine）中。
设计团队 Flex 在推车设计中注入许多巧思，像是推车篮的倾斜角度可将大量邮件轻松滑入推车内；巧妙的卡榫设计可连结并推动多台推车；而闲置的小推车也可方便摺叠、有效收纳。虽然荷兰邮务没有像台湾快递 18 小时到货、或 6 小时半日送的超级服务，但这个专为邮务人员量身打造的红色推车篮，还是显着提高荷兰邮政的效率。
「Sorting Machine for PostNL」推车篮其实并不是真正的篮子，其设计的特别之处在于中间的两条沟槽，可与自动分派机器无缝衔接，达到最有效的配送处理。一起瞧瞧影片中，这个聪明的推车篮如何帮助荷兰邮务人员的工作效率吧。
服务与系统类首奖：「Ambulance Drone」急救无人机
因应电子商务大量的物流配送，无人机（Drones，又称多轴飞行器）的科技应用，大概是继 3D 列印之后引起设计师广泛注意的新宠儿，无论是搭配镜头与辨识技术的无人空拍机，还是 30 分钟内完成商品配送的亚马逊书店无人机送货系统，都是近年来的应用发展。然而对于设计师 Alec Momont 来说，此应用可以更具科技温度与医疗视野，因此他设计一款专为心脏病患服务的「Ambulance Drone」急救无人机，将患者的急救存活率提高到 80% 的机率。
面对送货无人机「快速到府」的快狠准服务，设计师 Alec Momont 更希望将这样的技术运用在心脏病患者的急救上。
「Ambulance Drone」急救无人机其实就是个「机动急救箱」，一旦民众播打求救电话，医护人员可迅速派出急救无人机，把握黄金救援时间。而机身上搭载的镜头可同步回传现场影像，让远端医护人员即时确认急救状况。这般「使命必达」的救援精神，不但让这款作品夺下服务与系统类设计的首奖，也赢得荷兰民众的一致好评，获得本届 Frame Public Award 民众票选最佳设计的冠军。
对评审团来说，「Ambulance Drone」急救无人机提供的不只是设计产品，更是一整套完整的医疗救援系统。透过影片介绍，可清楚了解这套急救系统如何从接到求救电话、出动急救无人机、掌握急救现场、到提供医疗服务的一条龙设计思考。
不论面对国际难民的处境、国内邮务现况、还是千钧一发的急救时刻，以上的优胜作品无不展现荷兰设计以人为主的「社会设计体质」，与面对问题的「务实思考」。至于荷兰设计中那些出其不意的「感性体质」与「美学细胞」，也将在下篇的设计体检中为大家仔细放大检视，千万别错过！
